Incidents & plans d'action
Centralisez vos incidents et pilotez efficacement vos améliorations
Déclarez chaque incident, non-conformité, réclamation ou opportunité d'amélioration dans une plateforme unique.
Analysez les causes, coordonnez les actions correctives et préventives, suivez leur avancement et disposez d'une traçabilité complète jusqu'à leur clôture.
Transformez chaque incident en opportunité de progrès
Centralisez vos incidents, non-conformités et actions d’amélioration dans un référentiel unique. Analysez les causes, suivez les actions mises en œuvre et mesurez leur efficacité pour améliorer durablement vos processus.
Centralisez vos incidents et améliorations dans un référentiel unique
Regroupez dans un même espace l'ensemble de vos incidents, non-conformités, réclamations, écarts ou opportunités d'amélioration.
Classez-les selon leur nature, leur criticité, leur statut, leur entité ou tout autre critère propre à votre organisation afin de faciliter leur traitement et leur suivi.
- Référentiel unique des incidents et améliorations
- Classification personnalisable
- Recherche et filtres avancés
Analysez les causes et coordonnez les actions à engager
Documentez chaque événement, réalisez vos analyses de causes, associez les actions correctives ou préventives et désignez les responsables.
Toutes les informations restent liées afin de garantir une gestion structurée et une traçabilité complète des décisions prises.
- Analyse des causes
- Actions correctives et préventives
- Affectation des responsables
Suivez les traitements jusqu'à leur résolution
Pilotez l'avancement de chaque dossier grâce aux statuts, échéances, notifications et relances automatiques.
Identifiez rapidement les actions en attente ou en retard afin de réduire les délais de traitement et d'améliorer le suivi opérationnel.
- Notifications automatiques
- Gestion des échéances
- Suivi de l'avancement
Analysez vos incidents et plans d'actions pour orienter vos décisions
Suivez le volume d'incidents, les délais de traitement, les causes récurrentes et les principaux indicateurs grâce à des tableaux de bord interactifs.
Automatisez vos reportings et exploitez des analyses assistées par l'intelligence artificielle pour identifier les tendances et piloter vos actions d'amélioration.
- Tableaux de bord interactifs
- Reporting automatisé
- Analyses assistées par l'IA
Un traitement des incidents et améliorations plus rapide, plus structuré et plus efficace
100%
de vos incidents et améliorations centralisés dans une plateforme unique
- 01
Déclarez simplement incidents et améliorations
Facilitez la remontée des incidents, non-conformités et opportunités d’amélioration grâce à des formulaires simples et accessibles à tous les collaborateurs.
- 02
Réduisez les délais de traitement
Identifiez les événements ouverts, les actions à réaliser et les échéances pour accélérer leur traitement et limiter leur impact.
- 03
Capitalisez sur les événements rencontrés
Conservez l'historique des incidents, des analyses réalisées et des actions mises en œuvre afin d'identifier les récurrences, partager les retours d'expérience et renforcer durablement vos processus.
- 04
Pilotez votre démarche d'amélioration
Disposez d'indicateurs fiables sur les incidents, les non-conformités, les délais de traitement et les actions engagées afin d'orienter vos décisions et de mesurer l'efficacité de votre démarche d'amélioration.
Pilotez vos incidents et vos actions d'amélioration en 3 étapes
De la déclaration d’un événement au suivi des améliorations, structurez chaque étape pour renforcer durablement la maîtrise de vos activités.
01
Déclarez et qualifiez les événements
Centralisez vos incidents, non-conformités, réclamations et opportunités d’amélioration.
Qualifiez chaque événement selon sa criticité, sa nature et les activités concernées pour faciliter son traitement.
02
Analysez les causes et engagez les actions
Identifiez les causes, définissez les actions correctives, préventives ou d’amélioration et attribuez les responsabilités et échéances pour assurer un traitement structuré.
03
Mesurez l’efficacité et améliorez vos processus
Suivez la mise en œuvre des actions, mesurez leur efficacité et identifiez les événements récurrents.
Capitalisez sur les enseignements pour faire évoluer vos processus et alimenter votre démarche d’amélioration continue.
Tout ce qu'il faut pour gérer efficacement vos incidents et améliorations
Déployez votre dispositif simplement avec Iskera
AUTRES SOLUTIONS
Renforcez votre démarche d'amélioration grâce à une plateforme GRC unifiée
Les incidents et améliorations prennent toute leur valeur lorsqu'ils sont reliés aux risques, aux contrôles, aux audits et aux plans d'action.
Pilotage & Analytics
Suivez les incidents, les non-conformités, les délais de traitement, les actions engagées et les principaux indicateurs grâce à des tableaux de bord interactifs, des reportings automatisés et des analyses assistées par l'intelligence artificielle.
Une démo qui parle métier, une vision claire en sortie
Découvrez comment centraliser vos incidents, coordonner les actions d'amélioration, automatiser les relances et piloter leur traitement depuis une plateforme collaborative.
Vos questions les plus fréquentes
Un logiciel de gestion des incidents et des améliorations permet de centraliser les incidents, non-conformités, réclamations, événements indésirables et opportunités d’amélioration. Il facilite leur déclaration, l’analyse des causes, le suivi des actions correctives, préventives et d’amélioration jusqu’à leur clôture, tout en assurant une traçabilité complète.
Iskera est entièrement personnalisable et permet de gérer de nombreux types d'événements : incidents, non-conformités, réclamations, anomalies, événements qualité, opportunités d'amélioration ou tout autre processus spécifique à votre organisation.
Oui. Les formulaires de déclaration, les catégories, les niveaux de criticité, les statuts, les workflows de validation et les informations suivies peuvent être adaptés à vos processus et à vos méthodes de travail.
Chaque incident peut être associé à une ou plusieurs actions correctives ou préventives, avec des responsables, des échéances, des validations et des relances automatiques. Vous suivez leur avancement en temps réel jusqu'à leur clôture et mesurez leur efficacité dans le temps.